תנאי שימוש

שירות הפקת המסמכים "רצף" ("השירות") מופעל על ידי [שם החברה בע"מ], ח.פ. [מספר], [כתובת] ("החברה"). התנאים חלים על כל מי שנרשם לשירות ומשתמש בו, ועל כל עסק שנפתח בו ("הלקוח"). ההרשמה לשירות מהווה הסכמה לתנאים.

השירות מאפשר להפיק חשבוניות, קבלות ומסמכים נוספים, לשמור אותם ולהפיק קבצים במבנה אחיד. התוכנה רשומה במרשם התוכנות של רשות המסים במספר [מספר רישום]. עותק של תעודת הרישום שבתוקף מופיע בדף "אודות התוכנה". אם יחול שינוי בהוראות, החברה תעדכן את התוכנה ותודיע על כך מראש.

החברה אינה נותנת ייעוץ חשבונאי, מיסויי או משפטי. הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שהוא מזין, לבחירת סוג המסמך ולעמידה בחובות שחלות עליו לפי דין, כולל ההודעה לפקיד השומה על משלוח מסמכים ממוחשבים וקבלת הסכמת הנמענים.

המנוי מיועד לשימוש של עסק אחד בהיקף סביר של [1,500] מסמכים בשנה לכל עסק ("היקף השימוש הסביר"). [המספר ייקבע על ידי בעל השירות ועורך הדין, ויכול להשתנות לפי המסלול.]

עסק שעובר את היקף השימוש הסביר ימשיך להפיק מסמכים כרגיל: השירות לא ייחסם ולא יוגבל בלי הודעה מראש. החברה תפנה ללקוח כדי לבדוק את הצורך, ותציע מסלול שמתאים להיקף, או תסכם איתו תנאים אחרים בכתב. אם לא יימצא פתרון, החברה רשאית לסיים את המנוי בהודעה מראש של [30] יום לפחות, והלקוח יוכל להוריד את כל הנתונים כמפורט בסעיף "שמירת הנתונים".

ספירת המסמכים כוללת רק מסמכים שהופקו בפועל. בדיקה בלי הפקה, תצוגה מקדימה, העתקים וקישורי שיתוף אינם נספרים.

השירות, ממשק התכנות (API), שרת ה-MCP, מפתחות ה-API וטוקני הגישה ניתנים ללקוח לשימוש העסק שלו בלבד. אין למכור, להשכיר, להעניק ברישיון משנה או להעמיד אותם לרשות צד שלישי, ואין להציע שירות הפקת מסמכים לעסקים אחרים על בסיס התשתית של השירות (למשל כפלטפורמה, "white label" או שירות ביניים), אלא באישור מראש ובכתב של החברה.

מותר לחבר לשירות מערכות שהלקוח עצמו משתמש בהן לניהול העסק שלו (CRM, חנות מקוונת, אוטומציות כגון Zapier ו-Make), ומותר לרואה החשבון או למנהל החשבונות של הלקוח לקבל גישה בתפקיד שבעל העסק קבע. כל עסק נפתח בשירות בנפרד, על שם בעליו.

כדי לשמור על יציבות השירות לכל הלקוחות, ולמנוע מצב שבו תקלה באוטומציה מפיקה מסמכים בלולאה ומנצלת מספרים בסדרה, השירות מגביל את מספר הבקשות בפרק זמן לכל מפתח API, טוקן גישה וכניסת משתמש, ואת מספר המסמכים שעסק יכול להפיק בשנייה ובדקה. המגבלות הנוכחיות מפורסמות בתיעוד למפתחים באתר, והחברה רשאית לעדכן אותן כדי להגן על השירות.

בקשה שעוברת את המגבלה נדחית באופן זמני ואינה מבוצעת (ולכן גם לא מנצלת מספר מסמך), והתשובה מציינת כמה זמן לחכות לפני ניסיון חוזר. מגבלות הקצב הן אמצעי טכני ואינן מגבילות את היקף השימוש השנתי, שעליו חל סעיף "שימוש סביר". לקוח שצריך קצב גבוה יותר (למשל ייבוא חד-פעמי) יכול לפנות לחברה.

כל משתמש נכנס עם אימייל וסיסמה אישיים ושומר עליהם בסוד. בעל העסק קובע מי עוד מקבל גישה לעסק ובאיזה תפקיד, ואחראי לפעולות שמבוצעות בהרשאות שנתן. כל פעולה נרשמת בשם המשתמש שביצע אותה. יש להודיע לחברה מיד על חשד לשימוש לא מורשה.

הנתונים נשמרים בשרתים בישראל, עם גיבוי יומי במקום נפרד בישראל. מסמך שהופק אינו ניתן לשינוי או למחיקה, כנדרש בהוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות); תיקון נעשה במסמך נוסף.

בכל עת אפשר להוריד ייצוא מלא של כל נתוני העסק: המקורות החתומים, קובץ מבנה אחיד לכל שנה, רשימת המסמכים, ההסכמות ויומן הפעולות.

גם אחרי סיום המנוי, הנתונים נשמרים לקריאה ולהורדה לפחות 7 שנים מתום שנת המס האחרונה שבה הופק מסמך, [ללא תשלום / בדמי ארכיון של ...]. לפני מחיקה בתום התקופה תישלח הודעה מראש.

השימוש בשירות כרוך בדמי מנוי לפי המסלול שנבחר [פרטי המסלולים]. המנוי מתחדש מדי [חודש] עד לביטולו. אפשר לבטל בכל עת בעצמך באתר, וגם בטלפון או באימייל, והביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב. שינוי מחיר או תום הטבה יימסרו מראש, 30 יום לפחות לפני שייכנסו לתוקף, ואפשר לבטל לפני כן. על דמי המנוי מופקת חשבונית מס.

החברה פועלת לכך שהשירות יהיה זמין ברציפות, אך ייתכנו הפסקות לתחזוקה או תקלות. הודעה על תחזוקה מתוכננת תפורסם מראש באתר ככל האפשר.

השירות והתמיכה ניתנים בעיקר בערוצים דיגיטליים: מרכז עזרה באתר [כתובת מרכז העזרה], עם מדריכים ותשובות לשאלות נפוצות, ופנייה באימייל לכתובת [כתובת אימייל לתמיכה]. פניות באימייל ייענו בימי עבודה, בתוך [2] ימי עבודה [לקביעה על ידי בעל השירות].

לצד הערוצים הדיגיטליים, החברה מקיימת ערוץ פנייה זמין כנדרש בדין, וכתובת למשלוח הודעות: [כתובת למשלוח דואר / מספר טלפון לפניות]. פנייה בעניין שמחייב טיפול אנושי (למשל בירור חיוב, תלונה או גישה לנתונים) תטופל על ידי נציג. אין באמור כדי לשלול זכות שעומדת ללקוח לפי דין.

ביטול המנוי אפשרי בכל עת בעצמך באתר, וגם בכל אחד מהערוצים האלה: באימייל, ב[טלפון], בדואר או בכל דרך נוספת שנקבעה בחוק הגנת הצרכן ובתקנות לפיו, ככל שהם חלים על הלקוח. ביטול לא יותנה בשיחה עם נציג.

[סעיף הגבלת אחריות – לניסוח עורך דין. לפי חוק החוזים האחידים, פטור גורף או הגבלה בלתי סבירה של אחריות עלולים להיחשב תנאי מקפח, גם מול לקוחות עסקיים.]

התוכנה וכל הזכויות בה שייכות לחברה. הנתונים והמסמכים שהלקוח מפיק שייכים ללקוח.

שינוי מהותי בתנאים יימסר למשתמשים 30 יום מראש, ומי שלא מסכים יכול לבטל ולהוריד את הנתונים. גרסת התנאים שכל משתמש אישר נשמרת במערכת עם מועד האישור.

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט: [בית המשפט המוסמך – לנסח כך שלא יחייב את הלקוח להתדיין רחוק ממקום מושבו].